Müşteri Hizmetleri

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma

Turkcell Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma 2022; Uygun fiyatlı tarife ve paketleri, cazip kampanyaları ile hem faturalı hem de faturasız müşterilerinin memnuniyetine öncelik veren Turkcell; 7/24 hizmet veren Müşteri Hizmetleri sayesinde Turkcell abonelerine yardımcı oluyor.

Turkcell aboneleri, Müşteri Hizmetlerini arayıp, birtakım tuşlamalar yaparak, fatura borcu öğrenme, fatura borcunu ödeme, TL yükleme vb. birçok işlemlerini gerçekleştirebiliyorlar.

Aynı zamanda aboneler; direk olarak müşteri temsilcisine bağlanabiliyor, müşteri temsilcisine her konuda danışabiliyorlar.

Müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra kredi kartı bilgilerini müşteri temsilcisiyle paylaşabiliyor, fatura borçlarını ödeyebiliyorlar.

Bu yazımızda kısaca Turkcell müşteri hizmetlerine direk bağlanma 2021 nasıl olur? sorusunu yanıtlamaya, konuyla ilgili olarak merak edilenleri aydınlatmaya çalışacağız.

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Direk Nasıl Bağlanılır?

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığınızda ‘sesli yanıt’ sistemi sizleri karşılıyor.

Sesli komut vererek, yapmak istediğiniz işlemi paylaştığınızda direk olarak ilgili birime yönlendiriliyorsunuz.

Örneğin; sesli yanıt size ‘Hangi işlemi yapmak istiyorsunuz?’ sorusunu yönelttiğinde ‘Müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum’ diye yanıt verdiğinizde direk müşteri temsilcisine yönlendiriliyorsunuz.

Ya da bazı tuşlamalar yaparak da direk olarak müşteri temsilcisiyle iletişime geçebiliyorsunuz.

Müşteri temsilcisine direk bağlanmak için,

  • Turkcell hattınızdan 532’yi arayın( Diğer GSM operatörlerinden ya da sabit hatlardan ise 0532 532 00 00 telefon numarasını aramanız gerekiyor!)
  • Ardından sizi karşılayan sesli yanıt sistemine yapmak istediğiniz işleme dair sesli komut verin.
  • Direk müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorsanız; sırasıyla 2 ve 2 tuşlarına basın.
  • Sistemin sizi algılayabilmesi için arka arkaya yapacağınız tuşlamalar öncesinde en az birkaç saniye bekleyin!

Kısacası arka arkaya 2-2 tuşlamasını yaparak, müşteri temsilcisi ile iletişime geçebiliyorsunuz.

Ancak müşteri temsilcisini ortalama 15-20 dakika beklemeniz gerekiyor.

Bu durum, genellikle müşteri temsilcilerinin diğer müşteriler ile ilgilenmesinden kaynaklanıyor.

Özellikle sabah 9 ile akşam 9 saatleri arasında müşteri temsilcisine bağlanmak, oldukça uzun sürebiliyor.

Dakikalarca telefonun ucunda müşteri temsilcisine bağlanmak için beklemek istemiyorsanız, müşteri temsilcisini sabahın erken saatlerine doğru ya da gecenin ilerleyen saatlerinde aramanızı öneriyoruz! 

Turkcell Müşteri Temsilcisine Direk Bağlanma 2022

Turkcell müşteri hizmetlerine direk bağlanmak için müşteri hizmetleri numarası olan 532 532 00 00  numarasını yada cepten 532 numarasını aradıktan sonra sesli yanıt sisteminde müşteri temsilcisi dediğinizde sistem sizi otomatik olarak müşteri hizmetlerine yönlendirecektir.

Turkcell müşteri hizmetlerine direk bağlanmak için;

  • Turkcell hattınızdan 532’yi arayabilir yada sabit hattan ve diğer operatörlerden ise 0532 532 00 00‘ı numarasını arayınız.
  • Yapmak istediğiniz işlemi sesli olarak sinyal sesinden sonra söyleyin
  • Sesli yanıt sistemine müşteri temsilcisi diyebilirsiniz.
  • Sitem sizi otomatik olarak müşteri temsilcisine bağlayacaktır
  • Dilerseniz “0” tuşuna basarak müşteri temsilcisine direk bağlanabilirsiniz.

Turkcell Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası

Turkcell Müşteri Hizmetlerine bağlanmak için daha önce de bahsettiğimiz gibi Turkcell hattınızdan 532’yi, diğer sabit hatlardan ya da GSM operatörlerinden ise 532 532 00 00 telefon numarasını arayabilirsiniz.

Aboneliğinize dair her konuda müşteri temsilcilerine danışabilirsiniz.

Mevcut fatura borcunuzu ödeme, hattınıza TL yükleme, paket satın alma, tarife değiştirme, yeni hat satın alma, Turkcell’e hattınızı taşıma vb. işlemlerinizi Turkcell resmi internet sitesi üzerinden de kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.

Turkcell Online İşlemler Uygulaması üzerinden birçok işleminizi kendi başınıza yapmak için hemen https://www.turkcell.com.tr/ linkini tıklayabilirsiniz.

Alternatif olarak Turkcell abonesiyseniz telefonunuza Dijital Operatör Uygulaması’nı indirebilir, bu uygulamayı kullanarak, TL yükleme, fatura ödeme, tarife değiştirme, fatura kesim tarihi değiştirme, fatura son ödeme tarihi görüntüleme vb. işlemlerinizi yapabilirsiniz.

Turkcell abonelerine hediyeler kazandıran kanallara ev sahipliği yapan Dijital Operatör uygulamasını akıllı telefonlarınıza Google Play Store ya da Apple Store uygulaması üzerinden indirebilirsiniz.

Ayrıca 0212 313 00 99 numarasını kullanarak, faks yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Bağlanarak Yapabileceğiniz İşlemler

Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp, müşteri temsilcisine bağlandığınızda birçok işlemi yapabiliyorsunuz.

Örneğin; fatura borcunuzu müşteri temsilcisine kredi kartı bilgilerinizi vererek, ödeyebiliyorsunuz.

Hattınızı kapatmak, aboneliğinizi yenilemek, fatura son ödeme tarihinizi öğrenmek, fatura kesim tarihinizi değiştirmek, e-mail ya da hotmail adresinize hat dokümanı gönderilmesi talebinden bulunmak, taahhüt cayma bedeli miktarını öğrenmek vb. amaçlarla müşteri temsilcisiyle iletişime geçebiliyorsunuz.

Turkcell aboneliğinize ve hattınıza dair şikayetlerinizi iletmek adına da müşteri temsilcisine bağlanabiliyorsunuz.

Turkcell.com.tr sitesi ya da Dijital Operatör Uygulaması üzerinden gerçekleştirebileceğiniz işlemlerin çoğunu müşteri temsilcisini arayarak da gerçekleştirebiliyorsunuz.

Müşteri hizmetlerini aradığınızda direk müşteri temsilcisine bağlanmadan, bazı tuşlamalar yaparak fatura ödeme, fatura borcu öğrenme vb. işlemleri de yapabiliyorsunuz.

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Kısa Yoldan Bağlanma

Daha önce de bahsettiğimiz gibi müşteri temsilcisine ‘Sesli Komut’ ile de kısa yoldan bağlanabiliyorsunuz.

Kısa yoldan müşteri temsilcisine bağlanmak için sesli yanıt sistemi sizi karşıladıktan sonra arama nedeninizi size sorduğunda ‘ Müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum’ şeklinde yanıt vermelisiniz.

Sesli yanıt sisteminin sizi doğru bir şekilde anlayabilmesi için Türkçe’yi doğru ve düzgün bir şekilde kullanmalı, mümkünse sessiz bir ortamdan Turkcell müşteri hizmetlerini aramalısınız.

Sesli komut vererek, müşteri temsilcisine bağlanmanın yanı sıra farklı işlemler de yapabilirsiniz.

Örneğin, faturamı ödemek istiyorum diyebilir, böylelikle fatura ödeme birimine yönlendirilebilirsiniz.

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Nasıl Ulaşırım?

Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmak için Turkcell hattınızdan 532’yi, diğer operatörlerden ya da sabit hatlardan 0532 532 00 00 telefon numarasını arayabilirsiniz.

Turkcell İletişim Bilgileri

Turkcell tarafından yürütülmekte olan güncel kampanyalar ile ilgili bilgi edinmek için Turkcell’in sosyal medya hesaplarını takip edebilirsiniz.

Turkcell Instagram hesabı: https://www.instagram.com/turkcell/?hl=tr

Turkcell Twitter hesabı:

https://twitter.com/Turkcell

Turkcell Youtube hesabı:

https://www.youtube.com/Turkcell

Turkcell Facebook hesabı:

https://www.facebook.com/Turkcell

Turkcell Linkedin hesabı:

https://www.linkedin.com/company/turkcell/?originalSubdomain=tr

Turkcell Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma Yolları

Fiber internet denildiğinde akla ilk gelen internet servis sağlayıcılarından biri olan Turkcell Superonline’a direk bağlanmak için,

  • Akıllı telefonunuzdan 0850 222 0 222 Turkcell Superonline Müşteri hizmetlerini aramalısınız.
  • Ardından 1 tuşuna basmalı ve 10 haneli görev numarasını girmelisiniz.
  • Son olarak da 6 tuşuna basmalısınız.

Bu yazımızda Turkcell Müşteri Hizmetleri direk bağlanma yöntemini sizlerle paylaşmaya çalıştık.

Sizler de konuyla ilgili her türlü soru ve görüşlerinizi yazımızın yorum kısmına yazabilir, önerilerinizi değerli okuyucularımızla paylaşabilirsiniz.

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.

Başa dön tuşu
Maddi Yardım Başvurusu Yardım Başvurusu