İş Bankası ATM’sinin Para Yutması Durumunda Ne Yapılmalı?

İş Bankası ATM’sinin Para Yutması Durumunda Ne Yapılmalı? İş Bankası ATM’sinin para yutması pek çok müşterinin başına gelen bir durumdur. Bu durum müşterinin işinin gecikmesine, mağdur olmasına ve panik olmasına yol açar. Genelde paranın kırışık olması, müşterinin işlem esnasında yavaş hareket etmesi ve donanımsal sorunlardan dolayı ATM’de para sıkışması yaşanır. Bu durumda kalan paranın iadesi için 0850 724 0 724 numaralı müşteri hizmetleri aranmalıdır.

Müşteri temsilcisine bağlandığınızda işlem yaptığınız ATM’nin adresini ve hangi bankaya ait olduğunu söylemelisiniz. Eğer ATM’nin hangi bankaya ya da adrese bağlı olduğunu bilmiyorsanız ATM’nin üzerinde yazan tanımlayıcı kodu söyleyebilirsiniz. Hangi saatte para yatırdığınız ve kaç TL miktarda paranın yatırıldığı, yapılan işlem gibi diğer detayları da müşteri temsilcisi ile paylaşmalısınız.

Müşteri temsilcisi ile yapacağınız görüşme sonrası adınıza bir dosya açılır. Eğer ATM’nin yuttuğu meblağ 2000 TL gibi yüksek bir tutarsa size bir referans kodu verilir. Bu kodu işlem takip numarası gibi düşünebilirsiniz. Böylece bu kodu kullanarak online olarak işlem takibinizi gerçekleştirebilirsiniz.

İş Bankası Bankamatik Paramı Yuttu Ne Yapmalıyım

İş Bankası ATM’sinin paranızı yutması durumunda yapmanız gerekenler şu şekildedir:

1. ATM’nin bulunduğu yerdeki güvenlik görevlisine durumu bildirin. Güvenlik görevlisi, ATM’nin kamera kayıtlarını inceleyerek paranın yutulduğuna dair bir kanıt elde etmeye çalışacaktır.
2. Hemen İş Bankası müşteri hizmetlerini arayın. Müşteri hizmetleri temsilcisine durumu anlatın ve paranızın iadesini talep edin.
3. Müşteri hizmetleri temsilcisi, sizden ATM’nin bulunduğu yeri, parayı yatırdığınız tarihi ve saati, yatırdığınız para miktarını ve paranın seri numaralarını isteyecektir. Bu bilgileri temsilciye verin.
4. Müşteri hizmetleri temsilcisi, durumu ilgili birimlere iletecektir. İade işleminin tamamlanması için genellikle 7-10 gün süre gerekir.

Paranızın iadesini almadığınız takdirde, İş Bankası’na yazılı bir şikayet dilekçesi gönderebilirsiniz. Şikayet dilekçenizi, İş Bankası’nın genel müdürlüğüne veya en yakın şubesine verebilirsiniz.

İzmir’de bulunduğunuzu belirtmişsiniz. Bu durumda, İş Bankası İzmir şubelerinden birine giderek de durumu anlatabilir ve paranızın iadesini talep edebilirsiniz.

İş Bankası, ATM’lerde yaşanan para yutma sorunlarında müşterilerini mağdur etmemek için gerekli önlemleri almaktadır. Ancak, her ihtimale karşı yukarıdaki adımları takip etmenizi tavsiye ederim.

İş Bankası Şubesine Başvurabilirsiniz

İş Bankası ATM’si para yutması gibi bir sorun ile karşılaşırsanız eğer ATM’nin yakınlarında banka şubesi varsa vakit kaybetmeden şubeye başvuruda bulunabilirsiniz. Şubeye gitmeniz durumunda mağduriyetinizin giderilmesi için bir form doldurmanız istenir. Söz konusu para iadesi talebinde ATM açılır ve sayım esnasında kayıtta olmayan fazla miktarda ücret olup olmadığına bakılır. Böylece sayım esnasında çıkan fark mağdur müşteriye geri iade edilir.

İade işlemi gerçekleşmeden önce ATM sayımı yapılır, müşterinin beyan ettiği talep detayları ile birlikte incelenir ve ardından ATM kameraları incelenir. Sonrasında paranın müşteriye iadesi gerçekleştirilir. İade için aradan geçen süre ortalama 1-2 haftayı bulabilmektedir. Küçük meblağlardaki ücretler daha kısa sürede alınabiliyorken büyük meblağdaki ücretler daha geç sürede alınır.

İş Bankası ATM’sinin Para Yutmaması İçin Ne Yapmak Gerekir?

İş Bankası ATM’sinin para yutmaması için dikkat etmeniz gereken birkaç nokta vardır. Öncelikle ATM’nin para haznesine koyduğunuz paranın yırtık olmamasına ve sahte para olmadığına emin olmalısınız. Çünkü tüm banka ATM’leri kırışmış, yırtılmış ve yıpranmış kağıt paraları kabul etmez. Bununla birlikte paranın gayet açık bir şekilde ATM’ye yerleştirildiğinden emin olmanız gerekir.

Farklı Banka ATM’si Para Yutarsa Ne Yapmalı?

Farklı ATM paramı yuttu şeklinde de çok sayıda şikayet olmaktadır. Eğer İŞ Bankası müşterisi değilken başka bankanın kartını bu bankanın ATM’sine soktuysanız ve paranız bu ATM’de sıkıştıysa süreç biraz daha uzun sürer. Bu sorunla karşılaşan kişiler de yine aynı şekilde müşteri temsilcisine bağlanarak işlem saati, adresi ve yatırılan meblağı bildirmelidir. Bankanız işlem yapılan banka ile iletişime geçerek sorunu çözecektir. Fakat paranın size tekrar iade edilmesi 90 günü bulabilir.

İş Bankası ATM’sinin Para Yutma Başvurusu Dilekçe Örneği

ATM para yutması sorununda bankaya başvuru esnasında dilekçe vermeniz gerekebilir. İş Bankası ATM para yutması dilekçe örneği şu şekilde gösterilebilir;

Xxxxxx Bankası Genel Müdürlüğü’ne;

Bankanızın xxx numaralı müşterisiyim. Bankanıza ait ATM’ye xxx saatinde, xxxx tarihinde xxxx TL tutarında para yatırma esnasında bankamatik parama el koydu. Bu durum hakkında gereğinin yapılmasını arz ederim.

İsim Soyisim

T.C Kimlik Numarası

Telefon

Açık Adres

İş Bankası ATM para yutması sorunu ile ilgili sizlere aktarabileceğimiz bilgiler bu kadar. Aklınıza takılan diğer soruları yorum kısmımıza yazabilirsiniz.

İş Bankası Sıkışan Para Ne Zaman Hesaba Geçer

İş Bankası’nın ATM’lerinde yaşanan para yutma sorunlarında, paranın iade edilmesi için genellikle 7-10 gün süre gerekir. Ancak, bazı durumlarda bu süre daha uzun da olabilir. Örneğin, ATM’nin arızalı olması veya paranın parçalanmış olması gibi durumlarda, iade işleminin tamamlanması daha uzun sürebilir.